Management
Communication managériale : feedback, recadrage et motivation
Améliorer la communication du manager pour donner du feedback utile, recadrer avec respect et maintenir l'engagement.
Objectifs pédagogiques
- Donner un feedback clair et utile
- Conduire un recadrage constructif
- Prévenir les malentendus
- Adapter son discours aux profils
- Renforcer la motivation au quotidien
Programme
1
BASES DE LA COMMUNICATION
Clarifier son message
Adapter son discours aux profils
Prévenir les malentendus
2
ÉCOUTE ACTIVE
Techniques d'écoute et de reformulation
Détection des signaux faibles
Compréhension des émotions
3
FEEDBACK (SBI, DESC)
Méthodes de feedback structuré
Feedback positif et correctif
Erreurs à éviter
4
RECADRAGE ET LIMITES
Recadrer sans abîmer la relation
Fixer un cadre clair et respecté
Gérer les comportements difficiles
5
RECONNAISSANCE
Valoriser efficacement
Renforcer la motivation
Encourager les progrès
6
RÉUNIONS D'ÉQUIPE EFFICACES
Structurer une réunion utile
Maintenir l'attention et la participation
Clôturer avec des actions concrètes
7
MISES EN SITUATION ET DÉBRIEF
Jeux de rôle
Analyse des comportements
Feedback personnalisé
Compétences acquises
Feedback Recadrage Communication claire Engagement
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