Management
Pilotage de la performance : KPI, tableaux de bord et plans d'action
Mettre en place un pilotage simple et efficace pour suivre l'activité, comprendre les écarts et déclencher des plans d'amélioration.
Objectifs pédagogiques
- Choisir les bons KPI
- Construire un tableau de bord lisible
- Analyser les écarts et causes racines
- Prioriser les actions à fort impact
- Installer une routine de pilotage
Programme
1
KPI ET OBJECTIFS
Choisir les bons indicateurs
Définir des objectifs clairs et mesurables
Comprendre les notions de seuils et alertes
2
DONNÉES FIABLES ET DÉFINITIONS
Construire des définitions communes
Assurer la fiabilité des données
Éviter les erreurs d'interprétation
3
TABLEAUX DE BORD ET REPORTING
Construire un tableau de bord lisible
Visualisation efficace des données
Automatisation du reporting
4
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Analyse des écarts et causes racines
Lecture des tendances et signaux faibles
Diagnostic opérationnel rapide
5
PLANS D'ACTION
Prioriser les actions à fort impact
Structurer un plan d'amélioration
Suivi et ajustements
6
RITUELS DE REVUE
Mettre en place des routines de pilotage
Revue d'activité efficace
Animation d'équipe autour des résultats
7
ATELIER SUR CAS PARTICIPANTS
Analyse de cas réels
Construction d'un tableau de bord
Présentation et feedback
Compétences acquises
Choix d'indicateurs Lecture et analyse Plan d'amélioration Animation de revue
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